Проектирование и оптимизация орг. структуры
Для процесса можно определить: Владельца процесса, Исполнителей процесса, требования к срокам выполнения, используемые документы и ряд других параметров.
Формируя матрицу ответственности мы определяем, кто за какой процесс в какой степени и в каком количестве необходим.
Мы определяем процессы, а затем исполнителей, а не наоборот, как это часто бывает.