Изменения внешней среды, финансовые неурядицы, кризисы, скачки курсов валют заставляют руководителей компаний серьёзно задуматься о необходимости произвести организационные изменения. Компании, деятельность которых не регламентирована, находятся на уровне хаоса, или «фольклора». Если система управления компанией отстроена, уровень ее организации можно назвать стандартизацией, или «симфонией». В этом цикле статей мы расскажем о том, как:

• построить систему управления — систему менеджмента качества (СМК) на базе рекомендаций серии стандартов ISO 9000;
• поддержать правила, регламенты и процессы информационными системами;
• добиться синергетического эффекта от постановки СМК и автоматизации бизнес-процессов.