Сегодня вдруг осознал, что существует 3 связанные проблемы, которые каждый решает по разному: описание процессов, связь процессов с будущим IT и связь будущего IT с реальным IT и реальной деятельностью.
На просторах СНГ не принято описывать процессы. Как то так сложилось - наверное потому, что текущие большие компании выросли из небольших стартапов (когда 3-5 человек в компании, все знают кто, что и как будет делать). Но компании растут, а методы управления остаются прежними, и начинаются процессы "из уст в уста" и другие процессы, которые приводят к потерям информации. А потом вдруг кто-то говорит о будущих процессах...
Маленькие компании не думают над архитектурой IT решений, тем более сложно думать о будущей архитектуре решений. Масштабироваться?- поставили 2 сервера, 3 диска, порядок. Но приходит время, и зоопарк систем, серверов, сетей и учетных систем уже нельзя охватить взглядом...
Так же не принято писать документацию - как мы работаем? Все знают - записал в эксель, сохранил на рабочий стол, отправил по почте - все просто, затем забил в 1С и нажал желтую кнопку. Сотрудники меняются, в эксель уже не пишут, по почте не отправляют, 1С как-то дышит. Проверить это невозможно, документации нет.
Что же делать? Мы предлагаем "заземлять", т.е. связывать все активности по изменению процессов и структур, IT архитектур с текущими процессами, сотрудниками и IT системами.
Поставили Business Studio - в ней сразу появились оргструктура с реальными людьми. Не будущая выдуманная, а реальная. И от нее и пляшем.
Сделать это просто, решения для 1С и других систем. Роль завели? Свяжи с реальной должностью, позицией штатки.
Описать текущую архитектуру и сразу связывать текущие и будущие процессы с текущими и будущими IT системами. Это не могут сделать просто бизнес-аналитики, нужны IT архитекторы, поэтому бизнес-аналитики (даже именитые) грешат тем, что "это Заказчик может сделать как-то и потом" - не может. Процессы сразу должны лечь на IT системы, и IT системы должны подыскиваться под новые процессы. Взаимопроникновение должно происходить сразу.
И, естественно, чтобы управлять, необходимо измерять деятельность - реальные показатели деятельности не должны быть космическими. Факт должен быть собран сразу и из текущих IT систем, чтобы видеть, что не стало, по крайней мере хуже. Будет новая IT система - подключите еще и ее. Подключать легко - решения есть для 1С и не 1С.
В итоге - будущее будет строится на настоящем, иметь фундамент, развитие и контроль. Всем удачи в проведении организационных изменений, а мы если что, поможем ;)